Umgang mit schwierigen Kund*innen/ Klient*innen/ Patient*innen
2-tägige Schulung für Mitarbeiter*innen (inhouse)
Art:
Seminar
Freie Plätze:
Datum:
auf Anfrage
Ort:
Inhouse - nach Vereinbarung Rauchenberg 8181 - St. Ruprecht/Raab Steiermark Österreich
Inhalt:
Das Seminar schult die Teilnehmenden im richtigen - oder besser gesagt - im guten Umgang mit schwierigen Kund*innen, Klient*innen und Patient*innen. Durch die gezielte Anwendung von verschiedenen Methoden zur wertschätzenden und respektvollen Kommunikation lässt sich eine vertrauensbasierte Beziehung einfacher aufbauen und für erfolgreiche und konstruktive Zusammenarbeit festigen.
Inhalte: - Kommunikation und Interaktion - Gruppendynamische Phänomene - Gesprächsführung - Der eigene Anteil - Praxis, Fallbesprechungen und -reflexionen
Ziel:
Die Teilnehmenden lernen Skills und Strategien zum respektvollen, klaren und reflektierten Umgang mit herausfordernden Situationen und Mitmenschen.
Methode:
Ausgewogene Zusammensetzung aus theoretischen Inputs, Kleingruppenarbeiten, Methodensequenzen, Gruppendiskussionen, Reflexion und konkretem Praxistransfer.
Zielgruppe:
Alle Menschen, die in Ihrem Umgang mit anderen Menschen (Klient:innen, Kund:innen, Kolleg:innen) bewusster und professioneller werden wollen, speziell in sozialen und pädagogischen Berufen und an kommunikationsintensiven Schnittstellen.
Denn „KÖRPER, LIEBE, DU“ ist genau der Workshop für alle Frauen, die sich wünschen sich wohler in ihrem Körper zu fühlen, ihn vielleicht sogar zu lieben
Die psychosoziale Gruppe „Queere Lebenswelten verstehen und wohlfühlen“ bietet einen sicheren und unterstützenden Raum für Menschen, die ihre LGBTQIA+ Identität reflektieren und ihr Wohlbefinden stärken möchten.